JESTEŚMY EKO
INFORMACJA
Szanowni Użytkownicy/czki projektu „Jesteśmy EKOlogiczni w Gminie Jastków”,
W związku z Państwa udziałem w projekcie „Jesteśmy EKOlogiczni w Gminie Jastków” dofinansowanym z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Lubelskiego na lata 2013-2020, którego przedmiotem był montażu instalacji odnawialnych źródeł energii (OZE), Gmina Jastków - będąca przez okres trwałości projektu właścicielem instalacji, przypomina, że wszelkie ewentualne zmiany instalacji, wynikające z konieczności zapewnienia prawidłowego jej funkcjonowania, powinny być uzgadniane z gminą przez cały okres trwałości projektu do momentu przekazania instalacji na własność Użyczającemu (Użytkownikowi).
Jedocześnie zwracamy też uwagę, że Użytkownik zobowiązał się w umowie do eksploatacji instalacji -zgodnie z § 8. Umowy użyczenia: Zasady utrzymania urządzeń) do przestrzegania m.in. następujących warunków: W okresie gwarancji, naprawy będzie dokonywał wykonawca urządzeń po zgłoszeniu usterek przez Użyczającego (Użytkownika/czkę projektu) do Biorącego w użyczenie (Gminy Jastków). Zgłoszenia serwisowe/gwarancyjne dokonywane są w szczególności w formie mailowej na adres: poczta@jastkow.pl, poprzez podanie danych osobowych, adresu instalacji oraz krótkiego opisu usterki (można dołączać zdjęcia, zrzuty z ekrany itp., celem zobrazowania usterki/wady). Powyższe działanie ma na celu utrzymanie trwałości projektu, bez naruszenia warunków gwarancji Wykonawcy.
W związku z licznymi zapytaniami dotyczącymi prawidłowego funkcjonowania instalacji, prosimy o szczegółowe przeanalizowanie informacji i instrukcji przekazanych na etapie odbioru instalacji (instrukcji obsługi instalacji fotowoltaicznych oraz solarnych). Dodatkowo informujemy, że w oparciu o dokonywane zgłoszenia Użytkowników, Wykonawca instalacji (firma Solartime S.A.) skierował do Gminy następujące pisma:
- pismo informujące o specyfice działania falownika i warunkach reklamacji/serwisowania falownika w instalacjach fotowoltaicznych kierowane do Gminy Jastków przez firmę serwisującą te instalacje w ramach projektu;
- pismo informujące o zakresie usług niegwarancyjnych i odpłatnych świadczonych przez firmę serwisującą instalacje solarne zamontowane w ramach projektu.
W związku z tym, że mogą wystąpić restrykcje finansowe wynikające z ww. pism (co znajduje odzwierciedlenie w korespondencji prowadzonej z wykonawcą), prosimy o szczegółowe zapoznanie się z tymi dokumentami, zwłaszcza pod kątem stosowania ewentualnych odpłatności za naprawy/usterki nieobjęte gwarancją oraz brania pod uwagę warunków i odpowiedzialności, jakie spoczywają na Państwu, jako Użytkownikach/czkach instalacji, przy kolejnych zgłoszeniach serwisowych.
